会員研究報告

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2010年度(平成22年度)

  • システム開発・保守QCD研究
    プロジェクト

    システム開発における品質・コスト・工期・生産性についての評価の検討

    2010年度は 1)システム保守のQCD向上 2)要求定義・要件定義の網羅性とその評価 3)QCD向上に向けての各社の取り組み をテーマとします。

  • サービス・サイエンス
    研究プロジェクト

    ITサービス分野におけるサービス提供プロセス評価指標の研究

    サービスレベルやユーザー満足度を向上させる要素を明確にし、その実践方法を研究します。